Perfex CRM là phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng tự lưu trữ, rất phù hợp với hầu hết mọi công ty, người làm nghề tự do hoặc nhiều mục đích sử dụng khác. Với thiết kế gọn gàng và hiện đại, Perfex CRM có thể giúp bạn trông chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng, đồng thời giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Việc quản lý khách hàng rất quan trọng và Perfex CRM sẽ giúp ích theo nhiều cách:
- Quản lý và lập hóa đơn cho các dự án với Tính năng quản lý dự án mạnh mẽ.
- Liên kết các nhiệm vụ với nhiều tính năng của Perfex CRM và luôn ngăn nắp.
- Xây dựng các ước tính và hóa đơn chuyên nghiệp, đẹp mắt.
- Hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ với khả năng tự động nhập vé.
- Theo dõi thời gian dành cho nhiệm vụ và lập hóa đơn cho khách hàng của bạn. Khả năng phân công nhiều nhân viên làm nhiệm vụ và theo dõi bộ đếm thời gian cho mỗi nhân viên được phân công.
- Thêm người theo dõi nhiệm vụ ngay cả khi nhân viên không phải là thành viên dự án. Nhân viên sẽ có thể theo dõi tiến độ nhiệm vụ mà không cần truy cập vào dự án.
- Theo dõi khách hàng tiềm năng ở một nơi và dễ dàng theo dõi tiến trình của họ. Khả năng tự động nhập khách hàng tiềm năng từ email, thêm ghi chú, tạo đề xuất. Sắp xếp khách hàng tiềm năng của bạn theo từng giai đoạn và thay đổi giai đoạn một cách dễ dàng bằng cách kéo và thả.
- Tạo các đề xuất đẹp mắt cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
- Ghi lại chi phí công ty/dự án của bạn và có khả năng lập hóa đơn cho khách hàng và tự động chuyển đổi thành hóa đơn.
- Biết thêm về khách hàng của bạn với CRM mạnh mẽ.
- Tăng khả năng giữ chân khách hàng thông qua Khảo sát tích hợp.
- Sử dụng tính năng Theo dõi mục tiêu để ghi nhớ mục tiêu bán hàng.
- Tạo thông báo cho nhân viên và khách hàng của bạn.
- Sử dụng tính năng Hợp đồng để khóa doanh số bán hàng hiện tại và tương lai.
- Các trường tùy chỉnh có thể lưu trữ thông tin bổ sung về khách hàng, khách hàng tiềm năng và hơn thế nữa.
- Nhận thanh toán từ Paypal và Stripe bằng các loại tiền tệ khác nhau.
- Hàng tấn tùy chọn có thể cấu hình.
- Tạo kiểu cho CRM phù hợp với thương hiệu công ty của bạn bằng tính năng tạo kiểu theo chủ đề mạnh mẽ.
- Thư mục phương tiện riêng biệt để các nhân viên không phải quản trị viên làm việc bên trong CRM và sắp xếp các tệp tải lên và tệp của họ.
- Lịch đẹp mắt cho từng nhân viên dựa trên quyền của nhân viên.
- Theo dõi, báo cáo, ghi chú, tập tin và nhiều tính năng khác.
CRM cần tập trung vào khách hàng và Perfex CRM thực hiện điều đó bằng hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ giúp bạn theo dõi và giải quyết vấn đề nhanh chóng thông qua hệ thống phiếu tích hợp và lời nhắc khách hàng. Chỉ định lời nhắc cho chính bạn, một hoặc nhiều nhân viên và chỉ với một cú nhấp chuột, lời nhắc có thể được gửi đến email và hệ thống thông báo trong ứng dụng. Những tính năng này và nhiều tính năng khác có thể đưa sự hài lòng của khách hàng lên một tầm cao mới.
Khách hàng
Dễ dàng quản lý khách hàng và địa chỉ liên hệ của họ, tạo nhiều địa chỉ liên hệ cho khách hàng của bạn và đặt quyền thích hợp. Khu vực khách hàng được tách biệt hoàn toàn với khu vực quản trị. Khách hàng có cổng thông tin khách hàng của riêng họ với tất cả dữ liệu tài chính từ công ty của bạn được trình bày rõ ràng.
Hóa đơn
Perfex cho phép bạn theo dõi hóa đơn, mặt hàng của mình và tạo báo cáo. Thêm loại tiền mới, sử dụng nhiều loại tiền được cho phép bởi loại tiền tệ của khách hàng đã thiết lập trước đó. Hóa đơn có thuế khác nhau tùy theo mặt hàng.
Hóa đơn định kỳ
Tạo hóa đơn định kỳ sẽ được tạo lại tự động mà bạn không cần phải nhấc ngón tay, dựa trên khoảng thời gian được chỉ định cho hóa đơn định kỳ. Khoảng thời gian đó có thể là ngày, tuần, tháng hoặc năm.
Chi phí định kỳ
Tạo chi phí định kỳ. Thiết lập chi phí định kỳ và chi phí sẽ tự động được tạo lại sau khoảng thời gian được chỉ định. Khoảng thời gian có thể là ngày, tuần, tháng hoặc năm
ước tính
Tạo ước tính trong vòng một phút, gửi cho khách hàng của bạn và chờ chấp nhận, thêm ghi chú để sắp xếp tốt hơn cho các hành động tiếp theo của bạn, tạo lời nhắc. Khả năng tự động chuyển đổi ước tính thành hóa đơn sau khi khách hàng chấp nhận.
Đề xuất
Tạo các đề xuất đẹp mắt cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Nhận thông báo khi đề xuất được chấp nhận/từ chối và tự động gửi email cảm ơn tới khách hàng sau khi chấp nhận đề xuất. Thông báo quá hạn đề xuất trước X ngày.
Thanh toán trực tuyến
Nhận thanh toán từ Paypal, Stripe, Mollie, Authorize.net, 2Checkout, PayU Money và Braintree, chúng tôi đã triển khai các cổng thanh toán có sẵn ở hầu hết các quốc gia.
Dự án
Quản lý dự án và theo dõi thời gian dành cho dự án của từng nhân viên. Ghi lại chi phí dự án và hóa đơn và gửi hóa đơn cho khách hàng của bạn nhanh hơn. Biểu đồ Gantt chuyên nghiệp được bao gồm cho từng dự án và nhân viên.
Các cột mốc quan trọng
Tạo các cột mốc quan trọng cho các dự án và theo dõi thời gian chi tiêu dựa trên cột mốc quan trọng. Khả năng kéo và thả nhiệm vụ giữa các mốc quan trọng.
Khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng là một phần thực sự quan trọng đối với bất kỳ công ty nào. Mọi công ty đều cố gắng hàng ngày để có được khách hàng tiềm năng mới. Rất hiếm khi xảy ra trường hợp một số khách hàng tiềm năng gọi điện và yêu cầu dịch vụ cụ thể mà công ty bạn phục vụ và sau đó đôi khi điều này bị lãng quên. Với Perfex CRM, bạn sẽ không bao giờ quên khách hàng tiềm năng của mình và bạn sẽ có thể quản lý tất cả họ ở một nơi. Theo dõi khách hàng tiềm năng ở một nơi và dễ dàng theo dõi tiến trình của họ. Khả năng tự động nhập khách hàng tiềm năng từ email, thêm ghi chú, tạo đề xuất. Sắp xếp khách hàng tiềm năng của bạn theo từng giai đoạn và thay đổi giai đoạn một cách dễ dàng bằng cách kéo và thả. Khả năng tự động nhập khách hàng tiềm năng từ email và web vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng, nhập khách hàng tiềm năng từ tệp .CSV đi kèm.
Biểu mẫu web tới khách hàng tiềm năng
Tạo web không giới hạn để dẫn biểu mẫu và đưa vào trang đích hoặc trang web của bạn. Tính năng này cho phép bạn nhập khách hàng tiềm năng vào Perfex CRM từ biểu mẫu. Sử dụng biểu mẫu web để dẫn dắt để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, cho phép họ yêu cầu báo giá trực tiếp từ trang web của bạn.
Hợp đồng
Bạn có thể thêm hợp đồng mới dựa trên khách hàng của bạn. Việc thêm hợp đồng rất đơn giản, bạn có thể đặt ngày bắt đầu và ngày kết thúc cũng như có cái nhìn rõ ràng về tất cả các hợp đồng của công ty bạn ở một nơi. Bạn sẽ không cần phải tìm kiếm tài liệu trên bàn làm việc của mình nữa. Tạo hợp đồng PDF và gửi cho khách hàng của bạn từ Perfex CRM. Lời nhắc quá hạn hợp đồng có sẵn.
Vé
Hệ thống phiếu hỗ trợ tuyệt vời với tính năng trả lời tự động, ghi chú nhân viên vé riêng, phân công vé, tệp đính kèm, trả lời vé được xác định trước, chèn liên kết cơ sở kiến thức, ưu tiên vé, trạng thái vé. Bao gồm tính năng tự động nhập vé qua phương thức Chuyển tiếp Email/IMAP. Hãy để khách hàng của bạn trả lời và tạo yêu cầu mới qua email mà không cần truy cập vào cổng thông tin khách hàng.
Phòng ban
Phân công nhân viên của bạn cho các phòng ban cụ thể và khả năng tự động nhập phiếu qua email của bộ phận.
Trường tùy chỉnh
Các trường tùy chỉnh có thể lưu trữ thông tin bổ sung về khách hàng, khách hàng tiềm năng, vé, hóa đơn, công ty, ước tính, v.v.
Nhắc nhở nhân viên
Thiết lập lời nhắc nhân viên cho nhân viên với khả năng thông báo qua email và tích hợp sẵn. Lời nhắc có sẵn cho các tính năng quan trọng.
Tạo kiểu chủ đề mà không cần mã hóa
Tạo kiểu cho CRM phù hợp với thương hiệu công ty của bạn bằng tính năng tạo kiểu theo chủ đề mạnh mẽ. Để phù hợp nhất với nhu cầu của bạn, hãy tạo custom.css và thêm kiểu của riêng bạn.
Sự kiện
Tạo sự kiện riêng tư hoặc công khai. Nhận thông báo khi có sự kiện sắp diễn ra và được tích hợp sẵn qua email.
Dễ dàng sắp xếp lại menu quản trị
Bạn có thể sắp xếp lại menu chính của quản trị viên và menu cài đặt trong vài giây, bạn chỉ cần đăng nhập vào khu vực quản trị của mình. Không cần mã hóa. Thêm/Xóa các biểu tượng để phù hợp với nhu cầu của bạn.
mẫu thư điện tử
Thiết lập các mẫu email được xác định trước từ trình soạn thảo văn bản. Hợp nhất các trường có sẵn và các tùy chọn đa ngôn ngữ có sẵn.
Vai trò & Quyền của Nhân viên
Bạn có thể cấp cho nhân viên những quyền cụ thể về những gì có thể làm hoặc không thể làm. Quyền của vai trò có thể được ghi đè cho mỗi nhân viên.
Theo dõi mục tiêu
Thiết lập mục tiêu và theo dõi thành tích. Sử dụng tính năng Theo dõi mục tiêu để ghi nhớ mục tiêu bán hàng.
Việc cần làm cá nhân
Mỗi nhân viên có thể có bảng điều khiển việc cần làm cá nhân của riêng họ, điều này sẽ cho phép nhân viên của bạn dễ dàng sắp xếp công việc của họ.
Nhân viên
Quản lý tất cả nhân viên của bạn từ một nơi.
Nguồn cấp tin tức công ty
Chia sẻ các sự kiện lớn của công ty, tải lên tài liệu, liên lạc với nhân viên dễ dàng.
Nhiệm vụ của nhân viên
Giao nhiệm vụ cho nhiều nhân viên, thêm người theo dõi nhiệm vụ, cho phép nhận xét nhiệm vụ, đính kèm nhiệm vụ. Liên kết các nhiệm vụ với nhiều tính năng của Perfex CRM và luôn ngăn nắp.
Nhiệm vụ định kỳ
Tạo các nhiệm vụ sẽ được tạo tự động trong một khoảng thời gian nhất định.
Khảo sát
Tạo khảo sát chỉ bằng một cú nhấp chuột. Gửi cho nhân viên, khách hàng tiềm năng hoặc danh sách thư được tạo thủ công. Tăng khả năng giữ chân khách hàng thông qua Khảo sát tích hợp.
Báo cáo
Báo cáo Báo cáo chi phí
bán hàng Báo cáo theo khách hàng Công cụ chọn ngày tùy chỉnh Dẫn chuyển đổi Bài viết cơ sở kiến thức (Theo dõi xem bài viết của bạn có hữu ích cho khách hàng hay không, cải thiện văn bản dựa trên phiếu bầu)
Kiến thức cơ bản
Thêm bài viết cơ sở kiến thức từ trình soạn thảo văn bản. "Bạn thấy bài viết này hữu ích?" bỏ phiếu bao gồm trong khu vực khách hàng.
Thư viện phương tiện
Tải tập tin lên thư viện phương tiện. Mỗi nhân viên không phải là quản trị viên đều có thư mục riêng để tải tệp lên.
Tự động sao lưu cơ sở dữ liệu
Thiết lập cơ sở dữ liệu tự động sao lưu mỗi X ngày để tránh mất dữ liệu quan trọng của bạn.
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa
Perfex CRM mã hóa tất cả dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu bằng khóa mã hóa duy nhất. Mã hóa được thực hiện trên mật khẩu email, khóa api, mật khẩu api, v.v.
Dữ liệu phía máy chủ
Perfex CRM đang sử dụng các bảng dữ liệu phía máy chủ để xử lý hoàn hảo các cơ sở dữ liệu lớn.
Phản ứng nhanh nhẹn
Perfex hoàn toàn đáp ứng. Bạn có thể dễ dàng truy cập dữ liệu của mình từ điện thoại di động hoặc máy tính bảng.
Google reCaptcha
Google reCaptcha có sẵn cho khu vực đăng nhập quản trị viên, đăng nhập khách hàng và đăng ký khách hàng.
Móc hành động
Để ngăn việc chỉnh sửa các tệp cốt lõi, chúng tôi đã tạo các hook hành động cho một số chức năng quan trọng. Gửi email cho chúng tôi nếu bạn muốn chúng tôi đưa vào một câu chuyện hành động khác dựa trên nhu cầu của bạn.
Hoạt động đăng nhập
Theo dõi mọi hoạt động của nhân viên. Thêm mục mới, tạo, xóa.
Uyển chuyển
Perfex CRM thực sự linh hoạt, chúng tôi đã đưa vào các tùy chọn giúp Perfex CRM phù hợp với yêu cầu của công ty bạn. Bao gồm hàng trăm tùy chọn, ghi đè văn bản ngôn ngữ , tệp CSS tùy chỉnh dành cho người dùng nâng cao hơn để thay đổi bất kỳ kiểu nào bạn muốn, chỉnh sửa tệp VIEW/HTML mà không cần phải lo lắng khi thực hiện nâng cấp và thậm chí cả móc hành động .
BDSG Software cung cấp các dịch vụ Perfex CRM bao gồm:
-
- Tư vấn giải pháp: BDSG Software tư vấn giải pháp Perfex CRM phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.
-
- Triển khai và cài đặt: BDSG Software hỗ trợ triển khai và cài đặt Perfex CRM cho doanh nghiệp.
-
- Đào tạo sử dụng: BDSG Software đào tạo nhân viên doanh nghiệp cách sử dụng Perfex CRM hiệu quả.
-
- Hỗ trợ kỹ thuật: BDSG Software cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho doanh nghiệp.
Liên hệ BDSG Software ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí về giải pháp Perfex CRM!
Thông tin liên hệ:
-
- Đặt lịch tư vấn: TẠI ĐÂY
BDSG Software cam kết mang đến cho doanh nghiệp giải pháp Perfex CRM phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách.